أصدر «البنك الأهلي المصري» تحذيرًا رسميًا لعملائه شدد خلاله على ضرورة عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية مع أي جهة أو شخص يتواصل عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة، موضحًا أن ذلك يشمل أرقام البطاقات البنكية، والرقم القومي، وأرقام الحسابات، وكلمات المرور، ورموز التحقق (OTP)، أو أي بيانات سرية أخرى.
وأكد البنك أن قنوات التواصل الرسمية هي الوسيلة الوحيدة المعتمدة للتعامل مع العملاء، مشيرًا إلى أنه لا يطلب مطلقًا أي معلومات حساسة عبر الهاتف، وأن أي محاولة للحصول على هذه البيانات من خلال مكالمات مجهولة تُعد محاولة احتيال وليست صادرة عن البنك.
وشدد «البنك الأهلي المصري» على أن العملاء يجب ألا يتجاوبوا مع أي شخص يدّعي أنه موظف خدمة عملاء ويطلب بيانات سرية، داعيًا إلى إغلاق المكالمة فورًا في حال طلب أي معلومات غير معتادة، والتواصل مباشرة مع مركز الاتصال الرسمي للبنك للتحقق من أي تواصل مشبوه.
وأوضح البنك أن الحفاظ على سرية البيانات المصرفية مسؤولية مشتركة، مؤكدًا أن هذه المعلومات تظل سرًا شخصيًا للعميل، ولا يتم طلبها تحت أي ظرف عبر الهاتف أو الرسائل، وذلك لضمان أعلى مستويات الأمان وحماية الحسابات من محاولات الاحتيال الإلكتروني.